2月18日至2月23日，“12345”便民服務(wù)熱線受理吳中區(qū)方面的訴求一共487件，市民重點關(guān)注的內(nèi)容主要包括以下幾方面：老新村改造遺留問題、公交出行、勞資糾紛、環(huán)境整治、違法建設(shè)、油煙擾民、小區(qū)管理、舉報無證無照餐飲店等；其中，有市民反映石湖之韻小區(qū)的居民在公共綠地養(yǎng)雞，影響環(huán)境，而且小區(qū)周邊的商戶亂排放油煙，希望相關(guān)部門及時至現(xiàn)場查處；此外，還有市民反映甪直西莊村站點沒有公交候車亭，希望有關(guān)部門盡快設(shè)置候車亭。