2月13日至2月18日，“12345”便民服務(wù)熱線受理吳中區(qū)方面的訴求一共372件，市民重點關(guān)注的內(nèi)容主要包括以下幾方面：環(huán)境整治、違法建設(shè)、勞資糾紛、教育就學(xué)、小區(qū)管理、食品安全、公交出行等；其中，有多位市民反映胥口鎮(zhèn)有家超市違法搭建了100多平米的房子，占用公用面積，要求查關(guān)部門查處；此外，在寒山聞鐘論壇上有網(wǎng)民反映寶帶東路有一家玻璃廠經(jīng)常排放有毒氣體，希望有關(guān)部門及時至現(xiàn)場調(diào)查處理。