蘇州市吳中區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室
蘇州市吳中區(qū)政務(wù)服務(wù)中心
蘇州吳中經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)一站式服務(wù)中心
“原來進(jìn)門登記到完成配送需要10分鐘,現(xiàn)在掃‘小哥碼’只要2分鐘。”近日,郭巷街道墅浦社區(qū)在中海獨(dú)墅島花園推廣“小哥碼”,有效破解了新就業(yè)群體進(jìn)入小區(qū)后的管理難題,贏得了廣泛好評(píng)。
新就業(yè)群體的服務(wù)與管理是社會(huì)工作的重要一環(huán)。郭巷街道實(shí)有人口近30萬,轄有26個(gè)安置房小區(qū)、4個(gè)自建房小區(qū),和43個(gè)商品房小區(qū),面對(duì)多樣化、廣覆蓋、高需求的社會(huì)治理挑戰(zhàn),資源緊缺問題尤為突出。對(duì)此,郭巷街道黨工委以“3+3+3”工作目標(biāo)為抓手,通過試點(diǎn)打造三個(gè)新就業(yè)群體友好場(chǎng)景、聯(lián)系三個(gè)重點(diǎn)“兩新”黨組織、繪制三張權(quán)屬清單,為推動(dòng)社會(huì)工作高質(zhì)量發(fā)展探索新路徑。
一、由陣地式向場(chǎng)景式,新就業(yè)群體服務(wù)持續(xù)優(yōu)化
在外賣高峰時(shí)段,尹山湖歌林公園的“巷心驛站”內(nèi),總能看到外賣騎手張師傅短暫休息的身影。他一邊給電動(dòng)車充電,一邊喝口熱水,順便看看下一單的路線。“有了這些驛站,我們工作起來心里更踏實(shí)?!睆垘煾嫡f。
郭巷街道內(nèi)有83個(gè)快遞點(diǎn)位。外賣人員約300人,同時(shí)還有約150名網(wǎng)絡(luò)直播人員。面對(duì)新就業(yè)群體的快速增長(zhǎng),郭巷街道創(chuàng)新服務(wù)模式,從“陣地化”向“場(chǎng)景化”轉(zhuǎn)變,不斷提升新業(yè)態(tài)從業(yè)人員的融入感和幸福感。
目前,街道已在主要商圈、路口、樓宇和居民區(qū)周邊設(shè)置了19個(gè)“巷心驛站”。按照“海棠紅·幸福里”工作理念,新就業(yè)群體友好場(chǎng)景隨服務(wù)需求延伸,全力推進(jìn)“1+N”新就業(yè)群體友好社區(qū)建設(shè)?!?/font>1”即每個(gè)社區(qū)黨群服務(wù)中心均設(shè)立先鋒陣地,為快遞員、網(wǎng)約車司機(jī)等提供休息、充電、飲水、如廁、醫(yī)療急救等基礎(chǔ)服務(wù)?!?/font>N”則指全街道73個(gè)小區(qū)向快遞員開放,有條件的社區(qū)配備外賣車停放點(diǎn)、共享休息室和手推車等便捷設(shè)施。
郭巷街道黨工委聚焦新就業(yè)群體實(shí)際需求,積極拓展行業(yè)和商圈的“暖新”服務(wù),建設(shè)新就業(yè)群體友好商圈、街區(qū)和集市等多種友好場(chǎng)景。今年還試點(diǎn)打造3個(gè)精品友好社區(qū)(墅浦社區(qū)、翠湖社區(qū)、戈灣社區(qū))和2個(gè)精品友好商圈(尹山湖歌林公園、建發(fā)微時(shí)光),以點(diǎn)帶面,為新就業(yè)群體提供更精細(xì)、更貼心的服務(wù)。
二、整合資源、靶向發(fā)力,激發(fā)“兩企三新”黨建新活力
以黨建引領(lǐng)為核心,以提升小區(qū)治理效能為目標(biāo),今年以來,姜莊社區(qū)積極擴(kuò)大共建“朋友圈”,鏈接尹山湖醫(yī)院黨支部、麥德龍商超黨支部、頤善康養(yǎng)護(hù)理(蘇州)有限公司、蘇州旭航汽車租賃有限公司等11家優(yōu)質(zhì)黨建資源單位,結(jié)對(duì)舉辦健康夜市、直播學(xué)習(xí)、科普講座等活動(dòng)18場(chǎng),讓共享的力量在小區(qū)落地生根、開花結(jié)果。
這些共建單位正是“兩企三新”組織的優(yōu)秀代表。做好新興領(lǐng)域的社會(huì)工作,是一項(xiàng)新任務(wù),也是一門新學(xué)問。
郭巷街道現(xiàn)有“兩新”黨組織共59個(gè),其中黨委2個(gè),黨支部44個(gè),聯(lián)合黨支部13個(gè)。涉及從業(yè)人員100人以上的非公企業(yè)數(shù)18家;從業(yè)人員50人以上的非公企業(yè)數(shù)47家;從業(yè)人員30人以上的社會(huì)組織數(shù)7家。面對(duì)“四多”的郭巷現(xiàn)實(shí),郭巷的“兩新”黨組織既有“新”的培育,也有“舊”的激活,堅(jiān)持黨建和業(yè)務(wù)一體融合推進(jìn),推動(dòng)黨建與服務(wù)相融相促。
今年以來,街道重點(diǎn)聯(lián)系郭巷街道物業(yè)行業(yè)黨支部,尹山湖美術(shù)館黨支部以及尹山湖商圈聯(lián)合黨支部。通過整合資源、靶向發(fā)力、集聚創(chuàng)新、共建共享,推動(dòng)郭巷“兩企三新”黨建工作更上一個(gè)臺(tái)階。
三、繪制三張權(quán)屬清單,推動(dòng)基層治理能力提升
場(chǎng)景搭建、組織構(gòu)建之外,為提升基層治理能力,郭巷街道建立“三張清單”,即需求清單、資源清單、項(xiàng)目清單,優(yōu)化“點(diǎn)單、派單、接單”服務(wù)流程,積極探索服務(wù)新模式,不斷延伸服務(wù)觸角,著力提升街道社會(huì)工作質(zhì)量。
在“資源清單”方面,人才資源是首位。郭巷街道著力推進(jìn)社會(huì)工作者隊(duì)伍的職業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展。目前,全街道持有社會(huì)工作職業(yè)資格證書的人員達(dá)109人。同時(shí),街道重點(diǎn)聯(lián)系順豐、美團(tuán)、京東、餓了么、菜鳥驛站等企業(yè)的新就業(yè)群體,已登記聯(lián)絡(luò)員25人。此外,街道通過企服、物管、商圈等多個(gè)職能部門和社區(qū)的力量,深入走訪調(diào)研,建立起一份社會(huì)組織和企業(yè)的“紅名單”。這份名單不僅為志愿服務(wù)和社區(qū)活動(dòng)提供了支持,還可以依托聯(lián)合黨組織或單獨(dú)成立黨支部,進(jìn)一步加強(qiáng)組織建設(shè)。
在需求調(diào)研方面,郭巷街道始終堅(jiān)持問題導(dǎo)向,摸清“需求清單”。通過走訪、座談和問卷調(diào)查等方式,街道積極邀請(qǐng)新就業(yè)群體參與紅色議事會(huì),廣泛收集意見和建議,聚焦他們的痛點(diǎn)和難點(diǎn)問題,動(dòng)態(tài)更新需求清單。線上線下的雙渠道收集機(jī)制,確保街道精準(zhǔn)掌握新就業(yè)群體的實(shí)際需求,推動(dòng)服務(wù)供給更加精準(zhǔn)化。
為了實(shí)現(xiàn)需求與資源的高效對(duì)接,郭巷街道進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,落實(shí)“項(xiàng)目清單”。通過“新就業(yè)群體點(diǎn)單—社區(qū)派單—社會(huì)組織接單”的閉環(huán)模式,將需求清單與資源清單有機(jī)結(jié)合,形成明確的項(xiàng)目清單,全面提升社會(huì)工作的執(zhí)行力。在黨建引領(lǐng)下,街道圍繞黨群共建、社會(huì)治理等重點(diǎn)領(lǐng)域,推動(dòng)雙向認(rèn)領(lǐng)、雙向服務(wù)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源與需求的高效匹配。未來,郭巷街道將以社會(huì)工作的五大職責(zé)為抓手,持續(xù)優(yōu)化“三張清單”,力爭(zhēng)將其轉(zhuǎn)化為“成效清單”和“滿意清單”,不斷提升基層治理水平,增強(qiáng)群眾的獲得感和滿意度。
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