今年以來(lái)，為進(jìn)一步優(yōu)化基層政務(wù)服務(wù)供給便利度，越溪街道以33個(gè)小區(qū)、25個(gè)自然村為服務(wù)主體，致力打造涵蓋10多萬(wàn)居民的“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，通過(guò)街道便民服務(wù)中心聯(lián)動(dòng)12個(gè)社區(qū)便民服務(wù)站、15個(gè)政銀服務(wù)點(diǎn)，形成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、服務(wù)規(guī)范的越溪政務(wù)服務(wù)矩陣。

一是大廳升級(jí)，變“傳統(tǒng)型”為"服務(wù)型”。以搬遷改建為契機(jī)，提檔升級(jí)服務(wù)大廳，增設(shè)綜合受理、休息等候、自助辦理等區(qū)域，24小時(shí)開放，設(shè)置免費(fèi)WiFi、充電設(shè)備、應(yīng)急醫(yī)藥箱、雨傘等便民設(shè)施，提供免費(fèi)復(fù)印、老花鏡、醫(yī)藥箱等溫馨服務(wù)。融合學(xué)習(xí)休閑功能，整合建成“珠三角漁文化科普館”，引入全年免費(fèi)開放自助圖書館，設(shè)置書架、報(bào)刊欄、電子閱讀屏等，打造居民及新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體讀書角。

二是規(guī)范流程，變“被動(dòng)式”為“清單式”。結(jié)合實(shí)際梳理完成34項(xiàng)社區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，編制辦事指南二維碼，明確服務(wù)事項(xiàng)名稱、受理?xiàng)l件、辦理時(shí)限、咨詢方式等信息，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等服務(wù)機(jī)制，為群眾提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化服務(wù)。截至目前，已辦結(jié)便民服務(wù)事項(xiàng)1116件。同時(shí)，常態(tài)化開展55項(xiàng)社區(qū)幫辦代辦服務(wù)清單事項(xiàng)，針對(duì)轄區(qū)內(nèi)老弱病殘等特殊群體，成立“幫辦代辦跑腿隊(duì)”，主動(dòng)上門收集群眾辦事訴求。截至目前，累計(jì)開展各類幫辦代辦服務(wù)53人次。

三是系統(tǒng)支撐，變“群眾跑”為“數(shù)據(jù)跑”。服務(wù)大廳配備“信息一體化智慧平臺(tái)”，實(shí)時(shí)展示居民信息、小區(qū)監(jiān)控、車輛信息、重點(diǎn)人員、人流統(tǒng)計(jì)、線上報(bào)修等信息，為社區(qū)居民安全保駕護(hù)航。自助辦理區(qū)配備“零工巧匠”一體機(jī)，居民可自行在自助設(shè)備上實(shí)時(shí)洞悉“就業(yè)”等訊息，暢通求職者與用工單位間的數(shù)據(jù)鏈條，持續(xù)提升社區(qū)“青合力”，努力推動(dòng)青年就業(yè)與社區(qū)發(fā)展“雙向奔赴”。

接下來(lái)，越溪街道將繼續(xù)秉承為民服務(wù)初心，不斷優(yōu)化“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”建設(shè)，通過(guò)拓寬服務(wù)形式、豐富服務(wù)內(nèi)容、延伸服務(wù)觸角，為廣大群眾精準(zhǔn)輸送政務(wù)服務(wù)，讓群眾辦事“一刻不等”，用心圈出基層便民新高度。