“以前需要好幾天跑下來的手續(xù)，現(xiàn)在可以當天辦結(jié)，大大優(yōu)化了辦理流程，提高了工作效率。”日前，蘇州市木瀆新城鎮(zhèn)投資發(fā)展有限公司在木瀆鎮(zhèn)行政審批局企業(yè)綜合窗口辦理了工程項目初步設(shè)計的批復(fù)，打破了以往多頭跑的辦事局面。木瀆鎮(zhèn)全面營造“辦事便捷高效”的營商政務(wù)環(huán)境，讓企業(yè)點贊。

近年來，蘇州市吳中區(qū)木瀆鎮(zhèn)行政審批局積極落實“放管服”改革要求，以整合資源、強化服務(wù)、精準承接、提質(zhì)增效為重點，有效推進“接得住”“辦得好”“就近辦”全流程事項對接，打造形成“1+31”鎮(zhèn)、村（社區(qū)）“政務(wù)服務(wù)生態(tài)圈”，實現(xiàn)“大事不出鎮(zhèn)、小事不出村”，切實為企業(yè)群眾提供更加高效便捷的政務(wù)服務(wù)。

聚焦精準歸集，賦權(quán)事項“接得住”

結(jié)合上級賦權(quán)事項清單，木瀆行政審批局全面實行事項清單動態(tài)管理，編制并公布承接事項清單及服務(wù)指南，通過窗口前移、委托受理、授權(quán)辦理、幫辦代辦等多種方式，對政府涉及的企業(yè)登記、社保、民政等事項進行承接受理。

同時，強化與上級業(yè)務(wù)部門的溝通聯(lián)系，對承接的事項向上主動對接，學習事項辦理流程、服務(wù)指南、系統(tǒng)實操等內(nèi)容，確保下放事項“接得住”。截至目前，共承接了20個部門劃轉(zhuǎn)的277項行政許可及公共服務(wù)事項，從“277”變“1”，推動賦權(quán)提質(zhì)增效，行政審批事項“應(yīng)進必進”，公共服務(wù)事項“能進都進”。

聚焦流程優(yōu)化，服務(wù)事項“辦得好”

審批局全面推行實行“一枚印章管審批，一個大廳辦成事”審批新模式。鎮(zhèn)政務(wù)大廳優(yōu)化設(shè)置10個“民生綜窗”和2個“企業(yè)綜窗”，將原來的衛(wèi)健、社保、發(fā)改等群眾辦理的高頻事項和賦權(quán)事項全部集成到一個窗口受理，通過前臺受理、后臺審批、前臺出件模式,嚴格首問負責、一次性告知、限時辦結(jié)制、告知承諾等工作制，做到部門聯(lián)動、信息共享和集成服務(wù)。此外，積極推行“一枚印章”管理制度，全鎮(zhèn)除垂直單位以外，297項行政審批和公共服務(wù)事項全面啟用“一枚印章管審批”，實行“前臺業(yè)務(wù)審批、后臺業(yè)務(wù)協(xié)同”的審批服務(wù)模式，切實解決群眾多頭跑問題。

聚焦群眾需求，賦權(quán)業(yè)務(wù)“就近辦”

推進政務(wù)服務(wù)工作向基層延伸是“放管服”改革的重要舉措。木瀆行政審批局順應(yīng)群眾需求，加強“1+31”鎮(zhèn)、村（社區(qū)）全科服務(wù)體系建設(shè)，在村（社）便民服務(wù)站設(shè)立“全科”服務(wù)窗口75個，整理出適合村社區(qū)辦事的民生類事項120項、幫辦代辦服務(wù)事項83項下放至村社區(qū)辦理。

同時，加強窗口人員業(yè)務(wù)和能力提升培訓(xùn)，對政策法規(guī)、審查要點、辦理流程等進行詳細講解，針對專業(yè)性強、系統(tǒng)操作復(fù)雜的事項，建立一對一輔導(dǎo)模式，定期開展現(xiàn)場教學、跟崗學習，確保村社區(qū)下放事項順利承接、獨立辦理。今年以來，村社區(qū)共辦理全科業(yè)務(wù)15.01萬件，為群眾幫辦代辦事項1200余件，切實把政務(wù)服務(wù)事項搬到群眾家門口，實現(xiàn)“就近辦”。

木瀆鎮(zhèn)行政審批局相關(guān)負責人介紹，下一步將按照環(huán)節(jié)最少、程序最簡、時間最短、服務(wù)最好、效率最高的工作要求，積極探索推行并聯(lián)審查、模擬審批等新模式，持續(xù)抓好賦權(quán)承接，確保下放事項能夠有序推進、真正落實，切實提高行政服務(wù)能級，提升企業(yè)群眾的獲得感、滿意度，以一流營商環(huán)境為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展蓄勢賦能。